TERMINOS Y CONDICIONES
Reservas
Pago
Actividad
Normas de seguridad de prevención y contención de la COVID-19
RESERVAS
Todas las reservas de Àger aventura’t, tanto de kayak, barco, parapente, etc. deben realizarse online a través de la página web www.ageraventurat.com
No se admitirán reservas vía telefónica.
Asimismo, se pueden consultar las dudas que puedan surgir a través del formulario de contacto que existe en la página www.ageraventurat.com o vía correo electrónico a: hola@ageraventurat.com
PAGO
El pago se efectuará abonando el 100% del precio total, en el momento de realizar la reserva.
En la Base Náutica el pago debe ser en efectivo, puesto que no se dispone de cobertura suficiente.
El cliente podrá echarse atrás de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho al retorno de la totalidad o una parte de las cantidades abonadas a Àger aventura’t según las condiciones que se indican a continuación:
-Devolución del 95% del importe del importe abonado si se comunica 4 días antes de la fecha de inicio de la actividad. El 5% que no se devuelve queda por los gastos de gestión de la devolución de la reserva.
-Devolución del 50% del importe abonado si se comunica entre 3 o 2 días antes de la fecha de inicio de la actividad.
-En caso de que se comunique cuando queden menos de 48h de la fecha de inicio de la actividad, el importe a devolver quedará a criterio de la empresa.
Àger aventura’t podrá asimismo cancelar la actividad por causas de fuerza mayor, imprevisibles, como por ejemplo por mal tiempo, que ponga en peligro la correcta realización de la actividad. El cliente tendrá derecho al cambio de fecha o al retorno completo de las cantidades abonadas.
En caso de darse la cancelación de la actividad por el retraso del cliente, éste no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas. En este caso tendrá derecho a cambiar la fecha de realización de la actividad siempre que el día escogido haya plazas disponibles.
ACTIVIDAD
Àger aventura’t se reserva el derecho de cancelar la actividad por motivos meteorológicos, de seguridad o técnicos (en caso de averías). Si estas circunstancias son previsibles, la empresa lo comunicará al cliente a través del correo electrónico, lo antes posible.
También se reserva el derecho de cambiar parte de los itinerarios en caso de que las condiciones acuáticas o de seguridad de los caminos lo requieran.
Es necesario saber nadar y obligatorio el uso del chaleco mientras se esté haciendo el uso del kayak.
El alquiler se realizará sin guía y se respetará en todo momento el medio ambiente y todas las instrucciones que se indiquen antes de empezar la actividad.
No se permite el uso del kayak bajo los efectos del alcohol, narcóticos u otros. La empresa no tendrá ninguna responsabilidad civil, administrativa o penal por el incumplimiento de lo indicado.
El cliente se compromete con plena conciencia a pagar a Àger aventura’t el importe de toda clase de multas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados del uso indebido, infracciones y todo tipo de normas que sean dirigidas contra el objeto alquilado.
Todas las actividades quedan determinadas por un horario. Por tanto, si el cliente no pudiera llegar a la hora establecida e indicada en la reserva, Àger aventura’t se reserva el derecho de anulación o cambio de actividad.
Horarios:
-Montrebei kayak (alquiler) Entrega de kayaks de 9 h a 11h
-Kayak Trek Aragón 9 h
-Kayak Trek light 9 h
– Barco Mont-rebei 11h y 17h
– Catamarán Finestres 11h
Àger aventura’t no se hace responsable de los daños o pérdida de objetos personales de los clientes: cámaras, móviles, ropa…
El cliente acepta que conoce posibles dificultades de la actividad y pequeñas complicaciones que puedan surgir, ya que es un deporte de aventura y como tal puede tener cierto riesgo. Sin embargo, en nuestras explicaciones previas a la actividad explicaremos cómo solucionar y anticiparse a los problemas.
El participante se hace responsable del material cedido por la empresa y acepta el abono del importe del objeto en caso de daño o pérdida. Este pago podrá hacerlo:
En efectivo
Con transferencia bancaria o bizum
Àger aventura’t proporcionará una bolsa estanca para llevar los elementos que es imprescindible que no se mojen (documentación, móvil, cámaras etc.). Àger aventura’t no se hace responsable de estos elementos si no están en la bolsa o esta está mal cerrada.
Los menores de edad tendrán que contar con la autorización o estar acompañados por una persona responsable.
El compromiso de Àger aventura’t comienza con la actividad contratada, con lo que es responsabilidad del cliente, su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de Àger aventura’t afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos ya la organización de la actividad.
En el precio de las actividades está incluido el seguro de accidentes y de responsabilidad civil.
Los servicios de alquiler de material y equipamiento que no suponga la contratación de una de nuestras actividades no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará a quien la solicite.
En caso de divergencia o litigio entre las partes de este contrato, éstas se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Lleida.
Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de forma expresa, la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En caso de que una persona inscriba a otra, asume en su nombre todas y cada una de estas Condiciones Generales.
NORMAS DE SEGURIDAD DE PREVENCIÓN Y CONTENCIÓN DE LA COVID 19
El cliente se compromete a seguir las normas de seguridad de prevención del COVID19 marcado por Àger aventura’t y la administración. El no seguimiento de estas normas por parte del cliente puede poner en riesgo al resto de clientes y trabajadores de la empresa
El cliente está obligado a seguir las indicaciones de los empleados de Àger aventura’t, para prevenir la contaminación por COVID 19
Àger aventura’t puede cancelar la actividad en caso de que el cliente no cumpla las normas de seguridad de prevención del COVID 19. En este caso el cliente no tendrá derecho a la devolución de cualquier pago abonado con antelación.
Normas
Sólo será necesaria la mascarilla en caso de que no podamos mantener la distancia entre personas de 1.5m.
Todos los elementos de protección utilizados y desechos generados, son considerados como material contaminado y deben ser arrojados a contenedores y desechos habilitados.
En la zona de recepción y llegada, los clientes tendrán que procurar mantener la distancia de 1,5m entre personas que no sean del mismo grupo. Se procurará la distancia entre grupos de clientes.
La recepción y pago se hará en la recepción, y sólo se aproximará una persona por grupo de reserva, respetando la fila y manteniendo la distancia de seguridad con los demás clientes.
La recogida de material se realizará de forma individual. El resto de los clientes guardarán una fila con la separación de seguridad. En el caso de niños, podrán estar acompañados por una persona adulta.
A la hora de subir a los kayaks se guardará una fila con la separación de seguridad y se respetarán las indicaciones de los monitores
Los transportes en barco se harán con mascarilla. Después de cada transporte, Àger aventura’t hará una desinfección de los barcos.
En la zona de recepción habrá productos de limpieza para que el cliente pueda limpiarse las manos en cualquier momento.
Actividades seguras
Todos los materiales necesarios para realizar la actividad se entregarán al cliente cumpliendo los protocolos de limpieza y desinfección oficiales.
Àger aventura’t utiliza productos de desinfección compatibles con el respeto del Medio Ambiente y están homologados por la administración.
Àger aventura’t realiza la limpieza y desinfección de todo el material y recursos, de acuerdo con las normas marcadas por la administración.
Àger aventura’t aplica las normas de Prevención de Riesgos Laborales de acuerdo con nuestro Plan de Contingencia del COVID 19.